Setelah mendapat kecaman dari warganet, pengunggah video "Soul Kuta Lombok" melalui akun Facebook-nya Syamsoul Kuta memberikan klarifikasi.
Syamsoul Kuta berdalih, saat pengambilan gambar, motor sudah dalam kondisi terbuka untuk proses unboxing dari pihak Bea Cukai.
"Klarifikasi: Motor di-unboxing oleh pihak bea cukai untuk mengecek kelengkapan dokumen. Saat Pengambilan gambar, motor sudah dalam kondisi terbuka," ucap Syamsoul Kuta.
Meski begitu, ia meminta maaf karena telah membuat video proses pengecekan boks logistik motor Ducati.
"Tapi saya faham. Ini dunia netijen. Berita pertama pasti dikira fakta," katanya.
"Tapi saya salah telah memvideokan proses pengecekan, jadi saya minta maaf yang sebesar-besarnya untuk rakyat Indonesia telah membuat kalian malu," ucap Syamsoul meminta maaf.
Ia pun berdalih tidak tahu sama sekali bahwa proses pengecekan tersebut boleh dipublikasikan.
"Saya tidak tahu sama sekali ini tidak boleh dipublikasikan. Saya norak, saya g*blok dan terima kasih Kalian memang luar biasa," ucap Syamsoul.